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不仅高价低配质量也陷入低谷颓势已显的OPPO何以自救

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-10-09 作者:责任编辑NO。魏云龙0298

2019年已曩昔多半,但整个手机职业并未从低迷态势中缓过来,乃至还有益发下滑的痕迹。

依据IDC陈述显现,2019年第二季度,我国智能手机商场出货量约9790万台,同比下滑6.1%;2019年上半年全体出货量约1.8亿台,比较下滑5.4%。

在这样的大环境下,总有些厂商,不进则退。在我国商场,除了华为出货量同比增加31%,其他四大厂商的智能手机出货量均呈现了大幅跌落。vivo、OPPO、小米以及苹果,第二季度智能机出货量同比别离下滑8%、14%、19%、6%。

咱们不难看出,在国内存量商场中,原归于OPPO和小米的商场份额已被华为“蚕食”,而旧日里凭仗途径营销出货量甩小米几条街的OPPO,现已被商场打回了原型,未能连续上一年同期的增加体现。

有业内人士以为,一向以来,OPPO都在依托营销驱动,但在商场同质化严峻,线下商场遭受冲击的情况下,其产品力没有显着优势,出货量呈现下滑在所难免。那么,面对多重问题枷锁,且堕入危机中的OPPO,还能抵挡手机职业的寒流吗?

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旷费基本功,跌下神坛

在许多人的心中,OPPO想必是个响当当的品牌。究竟拉拢不少明星来代言的OPPO,遭到不少年轻人的欢迎。但或许你不知道的是,OPPO的荣耀有成为曩昔式的痕迹。

现在的OPPO,正在跌下神坛。首战之地的,便是OPPO引以为傲的产品质量。顾客对OPPO的“沉迷”,由于产品质量问题频发,化为了空想。

例如,在新浪黑猫投诉榜上,此前就有顾客建议投诉表明,购买的OPPO R9S PLUS呈现无限重启的问题,而店员却奉告是这个类型的通病,无解。

笔者在黑猫投诉中检索出的195条投诉中,就有80条的投诉是关于手机“无限重启”的质量问题,占近一半投诉量,这阐明并非用户的偶尔人为原因,而是OPPO手机自身存在的质量缺点。

在微博上,相同有顾客吐槽这一问题。看来,这款机型在规划之初就存在缺点,终究导致迸发大面积质量问题。

在闻名网络问答社区“知乎”上,对OPPO质量方面的吐槽也举目皆是。有知乎网友表明,OPPO的手机质量较为一般。因硬件原因返厂的OPPO手机,数量不在少数。乃至还发生过因规划有缺点,导致某个机型会集迸发质量问题的事情。

除了质量外,OPPO售后也成为问题不断的“重灾区”。

看到OPPO线下店、售后服务网点那么多,你是不是觉得售后也杠杠的?但海量实体店的存在,并不能彻底与优质的售后服务划上等号。

最少就现在来看,OPPO苦心建立的售后系统正饱尝诟病。

最典型的一个比方,便是OPPO有一项免费换膜的售后服务。这项服务的初衷是极好的,能够为顾客带来交心感触。但在实践体会中,免费换膜服务却没有被真实履行。

有知乎网友吐槽,拿着会员卡去换膜,却被十数个OPPO店家以没货、不接受会员卡换膜等理由回绝。而这条吐槽,收到一万五千多人的“附和”!看来,售前一种说法,售后另一种说法的不一致行为,很伤OPPO品牌形象。

至于其他吐槽OPPO售后服务的事例,也层出不穷。

笔者以为,产品质量、售后服务,是一家手机厂商的生命线和“基本功”。但现在的OPPO却一再呈现产品质量欠安、售后服务缺位等问题,现已丧失了应有的“基本功”。假如OPPO就此跌下神坛,好像也在情理之中。

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高价低配,丧命之殇

现在,手机职业的寒流一向未能褪去。不过从另一个视点看,手机职业的竞赛现已成为巨子手机厂商的“内战”——数个巨子占有了大多数商场份额。因而,即便整个手机职业不景气,手机巨子仍是能够经过不断调整以安定位置。

但在这场归于巨子手机厂商的“内战”中,OPPO好像现已掉队了。在多个维度上,OPPO呈现出疲态。其间,高价低配、性价比不高是OPPO的最大软肋。

首要,在考究性价比的中低端手机商场,OPPO手机在装备上并不拔尖,可是价格往往会高出不少。

比方OPPO R11处理器为骁龙660,可是比较商场上的高通835处理器的小米等手机,要贵上500以上,而OPPO R11plus则是直接贵了1000元。

某位知乎网友对此表明,假如OPPO手机能卖2000元以内,肯定是妥妥的好手机。但花3000元左右去买一部装备不高的OPPO旗舰机型,为何不花相同的钱去买一加、小米功能更强的手机?

固然,许多不明白处理器类型、硬件装备参数的顾客,被OPPO强壮的营销影响判别,去为“时髦外观”、“强壮相机”等买单。但这只能阐明OPPO的营销功夫够深沉,手机性价比不高却是不争的现实。

其次,冲击高端商场失利,也佐证出OPPO高价低配的形式存在问题。之前,OPPO机型基本上处于3000元—3500元档位。眼看华为等手机厂商在高端商场呼风唤雨,OPPO也按捺不住了。

上一年以来,OPPO为冲击高端商场发布一些列如R17 Pro,Find X和OPPO Reno的高端机型,装备还算不错。可是,比较友商的平等装备产品,定价仍是过高。

以Find X为例,在OPPO的想象中,这样一款有着冷艳全面屏、双轨潜望式摄像头的手机,应该能在高端商场站稳脚跟。为此,Find X一上市的首发价就高达5000元。但仅在发布之初招引了不少重视度,却没有将热度连续下来。并且除了首销销量还算不错外,后续也没有继续高光体现。

在许多抢手谈论中,业内人士普遍以为Find X尽管颜值较高,但缺少其他亮点。并且拿其时同价位的华为Mate 20 Pro比较,OPPO Find X在硬件装备等方面有必定距离。前者选用功能超强的麒麟980芯片、超大广角徕卡三摄头、2K分辨率屏幕,后者却仅仅搭载高通骁龙845处理器、干流摄像头、1080P分辨率屏幕。

不过OPPO针对高价低配、性价比较低这一问题,却一向有自己的观点。之前OPPO副总裁沈义人在微博上就“性价比”的问题表明,“性价比是伪出题,我只信任一分钱一分货”。而小米集团公关部总经理徐洁云随后发微博反击,“所谓性价比,是要对比着看的,说的是一分钱至少一分货、非常钱十足非常货,而不是五分钱三分货、非常钱六分货”。

看来,在很长一段时间内,性价比仍然会成为OPPO的一大困扰。

一起,OPPO营销猛如虎,一向依托一些流量小生带货,在娱乐节目、体育赛事等途径投进很多广告。但明星代言、投进广告仅仅一种短期销售策略,从久远开展看,仍是要进步手机的技能才能,进步客户的运用体会。

写在最终:现在有点小疲乏的OPPO,未来的路注定“道阻且长”。当然,OPPO假如在未来能带来惊喜,也是幸事,究竟现在整个手机圈都有些“无趣”了。

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