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疫情推动反欺诈技术需求日益增长

放大字体  缩小字体 2020-11-26 11:30:50

  新冠疫情导致网络欺诈不断攀高;SAS与ACFE庆祝第20个国际防欺诈意识周

  中国北京,2020年11月26日 —— 随着新冠疫情在全球的肆虐,另一种“疫情”也悄然形成,并带来了严重损失。在美国注册舞弊审查师协会(ACFE)会员中开展的一项调查显示,有77%的审查师称疫情期间欺诈事件不断增多,其中三分之一的会员认为欺诈数量十分惊人,而92%的会员预计欺诈还会进一步加剧。

  分析领域的领导者SAS与ACFE一道参加了11月15日至21日举行的“国际防欺诈意识周”。今年是第20个“国际防欺诈意识周”,该活动旨在呼吁所有组织通过提高意识、不断学习来打击欺诈。您可通过下列形式参与到活动中来,学习如何防范欺诈:

  疫情下的压力:新冠病毒对数字欺诈的影响(美国东部时间11月18日,星期三,上午11点):由ACFE主办的这一网络研讨会将邀请来自SAS的行业专家,讨论疫情推动下数字银行业务的增长,及其对网络欺诈和客户体验带来的影响。专家们还将探讨一些能够帮助金融服务机构最快实现最高投资回报的高级分析技术。

  防范零售欺诈的现代化手段(美国东部时间11月20日,星期五,上午9点):欢迎加入Capgemini和SAS在Twitter上热火朝天的#SASchat对话。届时,零售业防欺诈专家们将分享欺诈防范和快速决策的策略技巧——以毫秒级的速度收集数据并分析客户行为、信用记录以及许多其他方面。

  《数字欺诈升级:新冠病毒在全球范围的影响》——您可下载SAS和Javelin策略与研究公司发布的最新研究报告。该报告探讨了新冠疫情如何加剧了网络支付欺诈的爆发。该研究的结果基于2019年12月至2020年9月期间对来自个国家的支付和安全主管的120次单独采访。

  “犯罪分子正在利用全球范围的数字交互和交易节点。”SAS全球欺诈管理与安全智能副总裁Stu Bradley表示:“企业领导者——尤其是银行、政府、医疗和保险等重点欺诈目标行业的企业领导者——急需调整升级反欺诈技术来应对如今的新情况,并有效利用可用数据来击败这些犯罪分子。”

  政府机构严厉打击保险欺诈

  去年,北卡罗莱纳州的保险专员报告称,该州每1美元上缴的保费中,就有近20美分被欺诈分子窃取。为了更好地控制欺诈案件数量、取得审查优势,北卡罗莱纳州保险局(DOI)找到SAS,希望部署新的欺诈案件管理和报告系统。

  今年三月,基于SAS® Viya®的保险犯罪调查系统(ICIS)上线了。作为北卡罗莱纳州保险局的核心调查平台,ICIS负责从最初的证据收集、案件展开到起诉等一系列的工作。平台算法取代了人工流程,有助于数据过滤和分类,并能分配资源、简化工作流程,甚至创建案件。

  据北卡罗莱纳州保险局刑事调查部副总监Frank Rodriguez称,ICIS帮助他们将案件管理效率提高了90%,而与保险欺诈相关的拘捕数量则翻了一倍。

  A I 聊天机器人为身份被盗的受害者提供服务

  不论白天或是夜晚,任何时间都可能发生身份盗用案件。为了更好地为此类犯罪的受害者提供服务,身份盗窃资源中心(ITRC)找到长期合作伙伴——SAS,希望创建一个聊天机器人或身份盗窃虚拟助手。

  SAS与身份盗窃资源中心合作,利用包括自然语言处理在内的人工智能(AI)技术开发了ViViAN(虚拟受害者援助网络),目前正在进行Beta测试,并计划于2021年初正式发布。ViViAN旨在成为客户与身份盗窃资源中心之间的第一道沟通通道,减少等待时间并为更多人提供帮助。通过该非营利组织寻求帮助的人越来越多,盗用身份窃取失业救济金的报告数量从2019年不到20个增长到2020年10月的近750个。

  “每起欺诈事件的背后都有受害人遭受损失。”身份盗窃资源中心总裁兼首席执行官Eva Velasquez说:“ViViAN将为此类犯罪的受害者雪中送炭,帮助他们在一天当中的任何时候,都能够得到援助。”

  保险协会利用A I 和分析遏制索赔欺诈

  2015年,巴西保险协会CNseg发起了一项与SAS开展的合作计划,以便集中管理整个巴西保险业的欺诈防范业务。巴西国家财产与伤残保险联合会FenSeg是巴西第一个受益于该计划的保险协会,另外还有三个保险协会从中获益。

  SAS® 侦测和调查(保险行业版)应用了多种技术,包括嵌入了AI和机器学习的高级分析。凭借这些功能,FenSeg能够实时对索赔申请进行评分,并且提供了可视化界面,方便识别与索赔有关联的实体、揪出不易察觉的犯罪团伙。该平台提供了更快速的自动化流程,发现了更多可疑的索赔申请,同时警报发生率也提高了286%。

  “但是,防范欺诈的关键不仅仅是发出更多的警报,而是发出更准确的警报,使保险公司可以据此采取行动。” CNseg保险欺诈防范与处理部门经理Ricardo Pereira表示:“我很高兴看到,由于采用了SAS的欺诈检测解决方案,可疑索赔中最终被证实为欺诈案件的比例增加了67%。”

  了解更多并加入对话

  新冠疫情颠覆了“一如往常”的业务,导致各种形式的欺诈层出不穷、肆虐猖獗。各个企业目前正努力调整其业务运营并维持周转,在此背景下,遭遇欺诈对企业来说无疑更是雪上加霜。在线了解有关SAS欺诈分析解决方案的更多信息,并在Twitter上关注#fraudweek,加入我们的对话。


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